第93章 十级台风 (第1/1页)

    另一边。

    蓝溪回到家门的时候，已经快接近凌晨。

    睡意阵阵袭来，她赶紧去梳洗一番。

    刚准备要睡下，手机就响起。

    来自何经理的急召。

    这种时候还给她打电话，蓝溪看着来电就头疼。

    到底还是接了起来。

    心底已经猜到要回去加班了，但嘴上还是客气的问着：“何经理，这么晚还给我打电话，您是有什么安排么？”

    何经理的语气带着几分歉意。

    “抱歉啊蓝溪，依依她突然拉肚子去医院了，前厅就剩下几个刚来不久的实习生，你要是有空就回去酒店顶替一下。”

    蓝溪此时已经对着空气翻白眼，可事实上，到嘴边的话却是仿似没脾气的答应：“好，我马上就回去。”

    挂了电话，蓝溪换过衣服就赶回酒店。

    一回到大堂，礼宾部的行李员就给她通风报信。

    “蓝姐，接待处有十级台风。”

    此台风，非彼台风，这是酒店员工之间的暗语，暗指有难缠的顾客在闹事。

    蓝溪探头看向接待处，那里果真站着一位拖着行李的顾客，正大声的说着：“我明明提前预订了，为什么不能入住？”

    蓝溪一听就明白了。

    这是因超额预定而没办法顺利入住的旅客，在这大闹起来。

    在酒店行业有个不成文的规定，但凡遇到超额预订，优先安排团客，紧接是熟客，再之后才是散客。

    哪怕散客很早就预订了，也避免不了无法入住。

    虽然不怎么公平，但在资本家面前，这是最赚钱的。

    而酒店雇了她们，就是要解决这种麻烦。

    当晚值班的全是新员工，而王依依又请了病假，面对着脾气暴躁的顾客，她们头大的不知如何解释。

    客人明显就是在气头上，无论谁过去，肯定都避免不了被骂。

    蓝溪深吸了一道气，松了松腮帮子，才带着得体的笑容走过去。

    接待员见蓝溪来了，如释重负的望向她，求救般的语气喊：“蓝主管。”

    那顾客一听到“主管”二字，意识到管事的来了，用更加大的声调质问，

    “你们怎么搞的，我明明就预订了，为什么现在就不能入住？”

    蓝溪刚想要出声时，顾客又火大的补了一句：“我要到消委会投诉你们酒店。”

    蓝溪挂着淡笑，视线不着痕迹的往前台的电脑屏幕看了一眼，看到这位先生的姓氏是吴。

    下一秒，官腔马上搬出来。

    “吴先生，真的很抱歉，给你带来了不愉快的入住体验，是我们的不是。”

    客套的话还没有说完，吴先生已无耐心再听。

    他插话，“别扯那些有的没的，你只告诉我，这能不能入住。”

    蓝溪朝他微微鞠躬，“我非常能理解你现在急躁的心情，可非常遗憾，我们酒店的客房的确是满员了，现在时间也晚了，如果您愿意的话，我现在马上帮您预定一间同等级别的酒店，并且派专车送您过去。”

    吴先生目光凶恶的一口否决，“你们浪费了我这么久的时间，就这样打发我，实在太欺负人了。”