第23章 强硬 (第3/3页)

会一觉到天亮，脑子里还真没什么大家轮班睡觉的概念。

    也不是柏小玖自私，而是李哲和其他三个男组员，通宵玩个游戏就能撑一晚上，安排去睡觉都不肯去，宁愿玩游戏。

    听到何晓的话，柏小玖才反应过来，这组里全是女客服。

    女人多的地方是非多，一碗水端不平，都能掀起巨浪滔天。

    “你困了吗？你是不是在生理期？”柏小玖反应很快，蹲在何晓的工位旁，仔细的打量了一下她的脸色。

    之前交接班的时候，柏小玖注意到何晓时不时的捂住肚子皱眉头，就在怀疑她不舒服。

    当时还准备问一问，哪知道刚走出来遇见李哲和祝符，后面又在熟悉权限，监听热线电话，把这事给忘了。

    现在看她脸色不太好看，想了起来，心里也有些愧疚，说话声音特别温柔。

    何晓不过是这么一问，没想到柏小玖这么细心，轻轻“嗯”了一声。

    柏小玖正准备询问另外两个，准备安排何晓多睡一会儿，耳边听到陈婕略带不耐烦的声音，“刘先生，我解释过了，身份证信息无法更改。我只能建议您换个账号继续玩。”

    这话说的有些生硬，让柏小玖皱了皱眉头，转身看着她。

    陈婕整张脸阴沉着，手不断在桌面上来回轻轻敲击，看着特别烦躁，不知道玩家说了什么。

    她眉心紧拧，手在桌面握成拳，提高了音量，“不管您找谁，都是这个回答！”

    柏小玖走到她身边，手搭在她的肩膀，轻轻捏了捏，无声示意，放松些。

    陈婕察觉到她的动作，翻了个白眼，扫了眼她的手，面无表情对玩家说：“好，我现在为您转达，稍后我们的组长给您回复。”

    “玩家怎么说？”柏小玖等她挂了电话，微微俯身看了眼电话记录。

    陈婕正在手指翻飞的记录信息，没有回答她的话，等点了保存，这才转头漫不经心回了一句，“叫你回电话。我rtx把号码发给你？”

    游戏账号因为现在的国家规定，必须实名制，但有些玩家觉得会泄露自己的信息，爱在网上找身份证信息来登记，或者用朋友家人的身份证信息。

    可一旦游戏账号练出来，有了价值，涉及的东西多了，需要身份证复印件处理，这些玩家就会惹上麻烦。

    而公司最硬性的规定就是游戏账号登记时用的身份证信息无法更改，必须真实有效。

    对于这种要求来更改身份证信息的热线电话，客服都倾向于干脆的拒绝，也不会被质控组扣分。

    陈婕的处理方式却是直接交给组长来拒绝。

    柏小玖这下彻底明白李哲话里的意思，这几个大概真被阳晴宠坏了。

    阳晴为了表现自己的工作能力，会把她们处理不了的电话，全都拿回来自己处理。

    否则陈婕不会这么简单一个电话都不懂拒绝，直接交给组长头疼。

    “好。我来回复这个电话。”柏小玖站直身体，很干脆的点头，看着陈婕表情越来越严肃，“但你需要明白，这种毫无更改可能的回复，必须当场拒绝，不让玩家有希望，再被拒绝之后，失望更大导致投诉。”

    陈婕一脸无所谓的扫了她一眼，正要开口，却被柏小玖重重按住肩头，侧头看了一眼。

    “不管阳晴过去怎么处理，我的处理方式就是，简单的拒绝，自己处理！这次我帮你处理了，但没有下一次。”柏小玖表情严肃，话语强硬，第一次展现出自己作为一个组长的管理方式。