第117章 一 唱响一个口号，搞好各项服务 (第2/2页)

愤然，更没有群众投诉上访。

    简化立户手续。群众要立户，只需将住房证、身份证交到户籍民警执勤室，三天之内，就可得到满意的结果，减去了户籍民警和派出所层层审批一系列繁琐复杂的中间环节，杜绝了拖延、推诿现象的发生，也堵住了个别户籍民警工作责任心不强，漠视群众疾苦，利用手中审批特权，搞索拿卡要的不正之风。对上户多的单位，他们实行现场办公，上门服务。12月9日，户政科科长黄欣汉率全科五名民警一起，一天为湖南医科大学上户165人。

    开通咨询电话。开福公安分局尽管经费非常紧张，但为了方便群众，拨专款开通了“开福公安分局为您服务自动咨询电话系统”，精心设计了报警求助、户政管理、治安管理、消防管理和群众监督等内容。群众只需拨通96830800的电话，即可了解到办理有关事项的条件、程序，或迅速查到报警、投诉电话号码。据统计，咨询电话开通的头一个星期，就接到群众咨询电话120多次。与此同时，派出所在宣传橱窗里公布办事制度和程序、收费项目和标准。

    发放警民联系卡。分局将6万张警民联系卡发放至管辖区内的机关学校、商店旅馆、家家户户，上面印有管区民警姓名、bp机号码、户籍民警执勤电话、派出所值班电话、所长电话、分局值班电话、分局监督电话。群众手中有了这张小小的联系卡，报警、求助、办事，一路通达。联系卡虽小，起的作用却很大。通过小小联系卡，为群众排忧解难1318起，破获各类案件117起。

    设置警示牌。分局在辖区188平方公里范围内的交通要道、繁华地段、治安复杂地区设置警示牌，每块牌上均用中、英文表明派出所方位、距离、报警、投诉电话。群众将此誉为生活海洋里的航标灯。

    建立坐堂接待日制度。分局领导和各部门领导，每周固定一天为坐堂接待日，派出所每天都有一名所领导在接待室接待群众，直接听取和解决群众反映的热点、疑点、难点问题，同时受理对民警的投诉。

    仅有以上这些还不够，开福区公安分局把重头戏放在户籍民警执勤室，户泛开展“服务到家门，方便在眼前”活动。在每个管区建立户籍民警执勤室，将派出所延伸到居民家门口，这是开福公安分局的一大发明创造。公安部常务副部长田期玉视察后，肯定为“全国独一无二”。户籍民警执勤室的一个重要特色，就体现在张贴门口的这样一个口号上：“您若有事找公安，民警就在您身边。”这里每天实行24小时工作制度，全天候为管区居民和过往行人提供服务，严格认真履行六大工作职能：接受报警、组织联防、代办户口、登记暂住人口、调处纠纷、宣传法制。工作中，他们达到了“二三四五六”的要求，实先了一个总的目标。这就是二个热情：热情有礼、以诚相待，热情服务、排忧解难；三个一样：辖内辖外一个样，分内分外一个样，来人来电一个样；四个礼遇：一张笑脸相迎，一句问候致意，一声请坐暖心，一片热诚相待；五个办理：大事小事认真办理，一切事情依法办理，所有事情秉公办理，生人熟人一样办理，违反原则绝不办理；六个上门：掌握情报信息和不安定因素上门，发动居民群众加强“四防”安全上门，宣传法制、帮教违法青少年上门，送户口簿、身份证、失物和返还赃款赃物上门，应居民群众预约上门，征求居民群众意见上门。从而达到了诚心诚意方便群众、全心全意为人民服务的目的。一年来，全区各执勤室共接待办理户口、身份证11173人，登记办理暂住10653人，为人民群众做好事3979件，调处纠纷810起。户籍民警执勤室的创建，为新时期城市公安工作开拓了一条新路子，因而形成了“开福特色”。